Zwroty i reklamacje

UWAGA

Peruki/toppery/kuce/dopinki ze względu na bezpośredni kontakt ze skórą są produktem higienicznym, dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu.

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w sytuacji otwarcia opakowania zaplombowanego.

Produkt taki nie może być zwrócony ze względu na ochronę zdrowia oraz względów higienicznych.

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań w ciągu 14 dni kalendarzowych od odbioru przesyłki można odstąpić od umowy oraz go zwrócić – zastrzegamy jedynie iż nie mógł być rozpieczętowany (wszystkie produkty higieniczne wysyłamy w foliowych opakowaniach plombowanych, które są przezroczyste- umożliwia to sprawdzenie, obejrzenie wnętrza/szycia/koloru/struktury) .

Co zrobić by odstąpić od umowy:

1. Poinformować nas mailem o chęci zwrotu części lub całości zamówienia – w tym celu prosimy o wysłanie do nas tak skonstruowanej wiadomości:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
1) ____________________________________________________________________
2) ____________________________________________________________________
3) ____________________________________________________________________
4) ____________________________________________________________________
5) ____________________________________________________________________
Data odbioru rzeczy: _________________________________________________________
Imię i nazwisko klienta: _______________________________________________________
Adres klienta: _____________________________________________________________
Numer zamówienia (jeżeli było realizowane za pośrednictwem strony sklepu, jeśli było to zamówienie poza stroną prosimy o podanie gdzie go dokonano): _____________________________________________________________
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _____________________
Data: __________________________________________________________________

Numer konta do zwrotu: _______________________________________________________

Adres mailowy do wysłania informacji o odstąpieniu od umowy to : zwroty.amor@gmail.com

2. Odesłać paczkę.

Przesyłka zwrotna musi zawierać komplet dokładnie taki jaki otrzymano od sklepu wraz z paragonem i akcesoriami (czepek, paski z klejem, grzebyki itp).

W przypadku braku akcesoriów – ich wartość zostanie potrącona ze zwrotu!

Prosimy też o informację w postaci danych nadawcy: Imię i Nazwisko klienta lub wydrukowany wcześniej wysłany formularz odstąpienia od umowy – ułatwi i przyspieszy to proces zwrotu.

Zwroty realizowane będą w 14 dni od odbioru przesyłki, po sprawdzeniu kompletności paczki oraz stanu towaru.

REKLAMACJE I GWARANCJE

W sytuacji nieprawidłowości związanych ze stanem produktu prosimy o kontakt mailowy wraz z opisem sytuacji na mail – amorgzawadzki@gmail.com

Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni – drogą mailową.

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w przedmiocie sprzedaży, nie obejmuje ona uszkodzeń mechanicznych.  Gwarancja jest wyłączona w przypadku, gdy produkt został użyty nie zgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją (niewłaściwa pielęgnacja/ przechowanie lub dokonanie w sposób nieodpowiedni stylizacji lub koloryzacji oraz naraził produkt na działanie skrajnych temperatur.

Okres gwarancji dla wyrobów wykonanych z  

-włosów naturalnych – 6 miesięcy

-włókna syntetycznego – 1 miesiąc

* powyższy termin liczony jest od daty zakupu wybranego produktu.

Amor Grzegorz Zawadzki, Zawady 1b, 08-111 Zbuczyn tel : 669254308

lub na paczkomat KKN01F Krzesk, tel: 669254308, zwroty.amor@gmail.com